Khi một dự án website trễ hẹn, nhiều người nghĩ ngay tới phía lập trình. Thực tế chúng tôi hay gặp một lý do khác: bản thiết kế đã xong, nhưng trang "Giới thiệu" chưa có chữ, ảnh sản phẩm còn nằm rải rác trong điện thoại của ba người, và không ai chắc số hotline nào là số đúng.
Nội dung là phần duy nhất của website mà chỉ doanh nghiệp mới cung cấp được. Bên làm web có thể biên tập, sắp xếp, gợi ý — nhưng không thể biết thay bạn công ty thành lập năm nào, giá dịch vụ ra sao hay khách hay hỏi gì. Bài này liệt kê những thứ nên gom trước khi bắt đầu, và những thứ có thể để sau.
Vì sao nội dung quyết định tiến độ
Một website đi qua nhiều vòng: duyệt thiết kế, lập trình, đưa nội dung lên, kiểm tra, bàn giao. Thiết kế đẹp đến đâu cũng phải dựng trên chữ và ảnh thật. Nếu lúc thiết kế chỉ có chữ mẫu, đến khi nội dung thật về thường phải chỉnh lại bố cục: tiêu đề dài hơn dự tính, ảnh khác tỉ lệ, một mục bỗng có mười dòng thay vì ba.
Vì vậy tiến độ trong hợp đồng thường đi kèm điều kiện về nội dung. Ở HD Web Services, tiến độ nhanh, gấp hoặc rất gấp chỉ áp dụng khi bạn gửi đủ nội dung lúc bắt đầu và phản hồi mỗi vòng duyệt trong 24 giờ; phản hồi chậm thì thời hạn bàn giao lùi tương ứng. Nói cách khác: nội dung đến muộn bao nhiêu, website ra mắt muộn bấy nhiêu.
Nhóm 1: thông tin cố định — gom được ngay trong một buổi
Đây là những thứ đã có sẵn, chỉ cần một người ngồi gom lại một chỗ:
- Logo ở dạng file gốc hoặc bản chất lượng cao nhất bạn có, không phải ảnh chụp màn hình.
- Màu và font thương hiệu, nếu đã có bộ nhận diện.
- Tên công ty, mã số thuế, địa chỉ đúng như trên giấy tờ đăng ký.
- Kênh liên hệ chính thức: số điện thoại, email, Zalo, fanpage, giờ làm việc. Chọn rõ số nào là số khách gọi tới, để không mỗi trang ghi một số.
- Địa chỉ cửa hàng, chi nhánh nếu có nhiều điểm.
Nhóm này nghe đơn giản nhưng hay bị sót nhất, vì ai cũng nghĩ "cái đó có rồi". Có rồi, nhưng nằm ở đâu và bản nào là bản mới nhất?
Nhóm 2: nội dung từng trang — viết theo câu hỏi của khách
Phần tốn công nhất là chữ của từng trang. Mẹo đơn giản: đừng bắt đầu từ "mình muốn nói gì", hãy bắt đầu từ "khách hay hỏi gì". Mở lại tin nhắn, ghi chú cuộc gọi của mấy tháng gần đây, gom những câu khách hỏi nhiều nhất. Mỗi câu thường là một đoạn trên website.
Gợi ý cho các trang phổ biến:
| Trang | Nên trả lời được |
|---|---|
| Trang chủ | Bạn làm gì, cho ai, khác ở điểm nào, khách nên làm gì tiếp theo |
| Giới thiệu | Ai đứng sau doanh nghiệp, đã làm được gì, vì sao đáng tin |
| Dịch vụ / sản phẩm | Gồm những gì, không gồm những gì, phù hợp với ai, quy trình ra sao |
| Bảng giá | Giá hoặc cách tính giá, những gì đã gồm trong giá |
| Câu hỏi thường gặp | Những câu khách hỏi lặp đi lặp lại qua điện thoại |
| Liên hệ | Liên hệ bằng cách nào, bao lâu thì có phản hồi |
Bạn không cần viết hay. Viết đúng và cụ thể là đủ — gạch đầu dòng cũng được. Câu chữ có thể biên tập lại sau; thông tin sai thì không ai sửa thay bạn được.
Nhóm 3: hình ảnh — ảnh thật và ảnh có quyền dùng
Ảnh làm website trông thật hay trông như mẫu. Vài điều nên lưu ý:
- Ưu tiên ảnh thật: văn phòng, đội ngũ, sản phẩm, công trình đã làm. Một tấm ảnh thật chụp gọn gàng thường thuyết phục hơn ảnh đẹp nhưng ai cũng dùng.
- Gửi bản gốc, không gửi ảnh đã qua nén nhiều lần trên ứng dụng nhắn tin. Bên làm web sẽ tự tối ưu dung lượng khi đưa lên.
- Chỉ dùng ảnh bạn có quyền sử dụng: ảnh tự chụp, ảnh thuê chụp, ảnh mua bản quyền hoặc ảnh có giấy phép cho phép dùng lại. Ảnh tải tùy tiện từ mạng hay từ website khác chưa chắc được phép dùng cho mục đích kinh doanh.
- Đặt tên hoặc gom theo trang: thư mục "Dịch vụ A", "Dự án B" giúp tiết kiệm nhiều vòng hỏi qua hỏi lại.
Nhóm 4: tài khoản và quyền truy cập
Phần này ít người nghĩ tới cho đến ngày đưa website lên mạng:
- Tên miền: nếu đã có, ai đang giữ tài khoản quản lý? Nên để tên miền đứng tên doanh nghiệp, không đứng tên một nhân viên hay một bên làm web cũ.
- Website cũ (nếu có): ai còn giữ quyền quản trị, nội dung nào muốn giữ lại.
- Tài khoản Google của doanh nghiệp: dùng để gắn các công cụ đo lường, để dữ liệu thuộc về bạn chứ không thuộc về người cài đặt.
Có thể để sau những gì?
Không phải mọi thứ đều phải hoàn hảo trước ngày bắt đầu. Những phần sau thường bổ sung dần được, nhất là khi website có trang quản trị để tự cập nhật:
- Bài viết tin tức, chia sẻ kinh nghiệm.
- Ảnh dự án mới, sản phẩm mới.
- Câu hỏi thường gặp, bổ sung thêm theo thời gian.
Điều quan trọng là phân biệt rõ: phần khung (trang chủ, giới thiệu, dịch vụ, liên hệ) cần có trước; phần cập nhật có thể thêm sau khi website đã chạy.
Một người duyệt cuối cùng
Lời khuyên cuối, và có lẽ quan trọng nhất: chỉ định một người có quyền chốt nội dung. Khi giám đốc, trưởng phòng kinh doanh và kế toán cùng góp ý vào một trang mà không ai chốt, mỗi vòng duyệt có thể kéo dài cả tuần. Mọi người vẫn góp ý được — nhưng gửi qua một đầu mối, và đầu mối đó trả lời bên làm web.
Danh sách kiểm tra nhanh
- Logo bản chất lượng cao, màu và font thương hiệu (nếu có)
- Tên, mã số thuế, địa chỉ, kênh liên hệ chính thức — một bản duy nhất
- Danh sách câu hỏi khách hay hỏi
- Chữ cho trang chủ, giới thiệu, dịch vụ, liên hệ (gạch đầu dòng cũng được)
- Ảnh thật, bản gốc, có quyền sử dụng, gom theo trang
- Biết ai đang giữ tài khoản tên miền và website cũ
- Một người được giao duyệt nội dung cuối cùng
Nếu chưa có đủ thì sao?
Chưa có đủ cũng không sao. Khi làm website theo yêu cầu ở HD Web Services, bạn chỉ cần logo, thông tin công ty và hình ảnh sản phẩm hoặc dịch vụ nếu đã có; chúng tôi gửi danh sách cần chuẩn bị theo từng trang và hỗ trợ biên tập. Bạn duyệt thiết kế trên máy tính lẫn điện thoại trước khi lập trình bắt đầu. Trang quản trị nội dung cho bạn tự sửa chữ, thay ảnh, đăng bài sau khi bàn giao, kèm buổi hướng dẫn và video để xem lại (với gói Ra Quân, trang quản trị là tính năng thêm).
Muốn biết website của bạn cần những trang nào và chi phí ra sao, xem bảng giá hoặc liên hệ với chúng tôi để được khảo sát.